Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen . Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt , met labels en in de originele verpakking. U dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@aureavue.com .
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
1 Rue Parijs, Clichy, 92110, Frankrijk

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.
Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat de verzending van uw goederen langer kan duren dan verwacht als uw land van verblijf niet Frankrijk is.

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retourneren via contact@aureavue.com .

---

Beschadigde of problematische artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten),

• gepersonaliseerde producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen),

• persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheidsproducten).

Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen , brandbare vloeistoffen of gassen .
Neem contact met ons op als u vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

---

Uitwisselingen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat u al heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

---

Herroepingsrecht – Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren .
Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt , met labels en in de originele verpakking. U dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.

---

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@aureavue.com .